na pracownicy ogromne wrażenie. Byli w podróży, zmęczeni i próbowali urządzić się w tymczasowym miejscu noclegu. Świeże kosmetyki oznaczały jedną rzecz mniej, o którą musieli się martwić. Było to przypomnienie,
że gościnność często przejawia się w drobnych szczegółach, a nie w kosztownych dodatkach.
Od tego momentu pracownica zaczęła zwracać większą uwagę na to, jak pozornie błahe udogodnienia mogą wpływać na wrażenia gości z pobytu. Świeże kosmetyki, czyste ręczniki, starannie poukładane przybory i zadbana łazienka – wszystko to świadczy o jednym: ktoś poświęcił czas, by przygotować to miejsce z myślą o przyjeżdżającym
