gościu.
Dla podróżnych płynie z tego prosty wniosek: jeśli szampon, odżywka lub inne bezpłatne kosmetyki budzą wątpliwości albo nie spełniają oczekiwań, całkowicie uzasadnione jest poproszenie personelu o ich wymianę. Uprzejma prośba nie jest niczym niestosownym, a większość pracowników branży hotelarskiej doskonale rozumie, że goście chcą czuć się komfortowo.
Choć zasady mogą różnić się w zależności od obiektu, ostatecznie o jakości obsługi decydują zaufanie i dbałość o szczegóły. Czasami nawet tak drobny gest, jak świeża butelka szamponu, sprawia, że gość czuje się bardziej komfortowo, czuje się szanowany i naprawdę mile widziany.
